מדיניות החזרים

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ורוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהמוצר שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה, אנחנו כאן כדי לעזור.

1. מוצרים פגומים או שניזוקו במשלוח: אם אחד המוצרים הגיע אליכם שבור, קרוע, או שאינו פועל כראוי, אתם זכאים להחזר כספי מלא או למשלוח של מוצר חלופי בחינם. כדי לטפל בבקשה, אנא צרו איתנו קשר בכתובת הדוא"ל parvati.shop.il@gmail.com בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, וצרפו תמונה ברורה או סרטון קצר המציגים את הפגם.

2. חבילות שלא הגיעו ליעדן: זמני המשלוח שלנו נעים בדרך כלל בין 5 ל-15 ימי עסקים. אם חלפו 18 ימים ממועד שליחת ההזמנה והחבילה עדיין לא הגיעה אליכם, אנא פנו אלינו. אנו נבדוק את הסטטוס מול חברת השילוח, ובמידה והחבילה אבדה- ננפיק לכם החזר כספי מלא או נשלח את המוצר מחדש, לבחירתכם.

3. חרטה על הקנייה (ביטול עסקה): ניתן להחזיר את המוצר מכל סיבה שהיא בתוך 14 ימים מיום קבלתו. כדי להיות זכאי להחזר כספי במקרה של חרטה, על המוצר להיות באותו מצב בו קיבלתם אותו: ללא שימוש, ללא פגמים, ובאריזתו המקורית. שימו לב: במקרה של חרטה על הקנייה (ולא פגם במוצר), עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח.

4. כיצד לבצע החזרה? כדי להתחיל תהליך של החזרה או בקשת החזר, אנא שלחו אלינו דוא"ל לכתובת parvati.shop.il@gmail.com עם מספר ההזמנה שלכם וסיבת ההחזרה. אנו נחזור אליכם עם הנחיות מדויקות ולאיזו כתובת יש לשלוח את המוצר חזרה. אנא אל תשלחו את המוצר חזרה לכתובת המופיעה על החבילה ללא תיאום מראש איתנו.

5. קבלת ההחזר: לאחר שנקבל את המוצר המוחזר ונבדוק את מצבו, ניצור איתכם קשר במייל כדי לעדכן שהחבילה התקבלה. במידה וההחזר יאושר, הסכום יזוכה אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי איתו ביצעתם את הרכישה (כרטיס אשראי או PayPal) בתוך מספר ימי עסקים, בהתאם למדיניות חברת האשראי שלכם.